El cobro automático en supermercados, demanda del nuevo consumidor

Aunque el sistema de cobro automático en supermercados y grandes establecimientos está mucho más asentado en países como Estados Unidos o Gran Bretaña, es en estos últimos años cuando España está experimentando un crecimiento en la implementación de este tipo de métodos de pago en grandes superficies. De hecho, ya es habitual encontrar sistemas automáticos de cobro en algunos de los supermercados más populares como una alternativa a la clásica caja atendida.

Como ya explicamos en un artículo anterior sobre la digitalización de los métodos de pago, la consolidación de sistemas de pago como la tarjeta y el crecimiento de sistemas alternativos como el smartphone o los wearables han provocado que el consumidor medio, no solo disfrute de una autonomía mucho mayor a la hora de hacer sus compras, sino que demande una experiencia de compra sencilla, ágil y segura.

Esta demanda creciente del consumidor de una compra fácil, rápida y segura ha derivado en el uso, cada vez con mayor frecuencia, de la caja automática del supermercado, llamada comúnmente: caja rápida.

La caja rápida del supermercado

La denominada “caja rápida” es un sistema de caja automática que permite al usuario proceder al pago de sus compras de manera autónoma sin necesitar la ayuda del personal de tienda. 

El usuario tan solo debe introducir los productos en una cavidad habilitada para ello donde, de manera automática, un escáner leerá el código de barras de cada uno de ellos y agregará el importe a la suma total del pedido. Una vez introducida toda la cesta, el usuario podrá proceder al pago y recibir el ticket de su compra, bien impreso o mediante un email.

¿Qué ventajas ofrecen las cajas automáticas en los supermercados?

Una vez implementadas, ¿cómo afectan las cajas automáticas de los supermercados en el rendimiento del negocio? ¿Y en la comodidad de los clientes? Veamos algunas de las ventajas que supone este sistema en ambos lados:

• Reduce las colas: El sistema de cobro está operativo siempre. Por tanto, las colas de los clientes avanzan con mayor fluidez y de manera continuada. Además, como ocupan menos que las cajas tradicionales, puede colocarse un mayor número de ellas en el mismo espacio.
• Reduce el contacto entre el cliente y el personal: El sistema automático de cobro en los supermercados ha sido un sistema que ha salido al rescate de las grandes superficies en un periodo de mayor concienciación sobre la seguridad en materia de salud. Reducir el contacto cercano entre personas se ha demostrado como un sistema eficaz para reducir los contagios de enfermedades de transmisión por aire inhalado.
• Permite una mayor eficiencia de los empleados: Las cajas asistidas son uno de los espacios que más personal dedicado a una sola tarea requiere. La implantación de cajas de autocobro en los supermercados permiten que ese mismo personal pueda dedicarse a otras tareas que mejoran la experiencia de compra del cliente como puede ser el asesoramiento personalizado o el correcto mantenimiento de la exposición.

Software de gestión de cajas automáticas

Todo sistema de automatización de cobros requiere de una implementación que permita la gestión sencilla de todos los procesos. Artemispay responde a las necesidades de los supermercados y cadenas de alimentación en esta materia ofreciendo:

• Un sistema de integración ágil.
• Equipos TPV compatibles con el ecosistema Android.
• Aceptar todo tipo de métodos de pago.
• Trabajar con varias entidades financieras.
• Métricas y análisis de rendimiento de ventas.
• Soporte técnico especializado y laboratorio de reparación.
• Cumplimiento de normativas de seguridad: PCI Pin V3 Key Injection Facility.
• La profesionalidad y garantía que ofrece la firma Necomplus.

Foto de terminal de pago creado por teksomolika – www.freepik.es