El Smart Locker en farmacias, camino a la digitalización

La llegada del Smart Locker a las farmacias se ha convertido en una de las últimas novedades en el inevitable proceso de digitalización que ha emprendido el sector del medicamento y las parafarmacias, un vertical consciente de la necesidad de evolución en su modelo de negocio y de la transformación del proceso de venta. 

En el artículo anterior sobre las principales tendencias de pago en los negocios ya hablábamos de una experiencia de compra híbrida de los usuarios: un proceso que comienza en un dispositivo digital y, en muchos casos, se completa en el punto de venta físico. Precisamente, en este último recae la responsabilidad de redondear la experiencia del comprador.

Taquillas inteligentes en farmacias

Para generar una  experiencia de compra diferencial, el nuevo modelo de taquillas inteligentes en las farmacias acelera la recogida mediante un sistema de armarios “smart”, que permiten recoger la compra en el establecimiento con un proceso automatizado.

Artemispay en el TPV instalado en la misma taquilla permite realizar la gestión de cobro en un espacio desatendido, con las múltiples ventajas que supone beneficiarse de un sistema integral:

Click & Collect en la farmacia: reducción de las colas

Estos armarios inteligentes permiten al usuario completar un proceso de Click & Collect en su farmacia. El cliente solicita sus productos vía WhatsApp, redes sociales o email y recoge su pedido en el punto físico mediante un sistema automático de cobro. Sin necesidad de guardar cola en el establecimiento ni de ser atendido por el farmacéutico, que puede centrarse en atender las consultas farmacológicas de otros clientes.

El punto de recogida inteligente se instala en la farmacia, permitiendo al consumidor una recogida por conveniencia, sin esperas y sin contacto durante la apertura del establecimiento y sin preocuparse de las horas punta de afluencia. El cliente realiza el pago, y automáticamente el locker inteligente gestiona la apertura del armario.

Otra de las ventajas de integrar este sistema, es que libera a los titulares de la farmacia de la tarea de dimensionar el equipo para abordar los picos de trabajo estacionales que generan las campañas de verano o navidad. La farmacia puede aventajar a la competencia agilizando un proceso de compra que además irá acompañado de asesoramiento profesional y cercano.

Acceso a todos los cobros en tiempo real

Revisar en tiempo real la gestión de los cobros es un servicio vital para las farmacias que impulsan el negocio mediante inversión publicitaria. Analizar el retorno del gasto mediante un avanzado módulo de reporting es sencillo siempre que se cuente con una solución integrada de cobro. Además, podrán hacerlo de manera global y unificada si se trata de una red de farmacias y parafarmacias.

Una solución de pago global es aquella que permite que desde cualquier dispositivo: pc, tablet o móvil se consulten las transacciones, siendo este un proceso sencillo y rápido que no requiere de aprendizaje previo. Otra de las ventajas de invertir en la digitalización del negocio, es que la integración de la solución incluye un servicio de atención experta con capacidad de resolver pequeñas incidencias a distancia, así como intervenciones más importantes a través del servicio técnico experto reduciendo el impacto al mínimo.

Artemispay: la solución digital para farmacias

Artemispay, solución experta de cobro, ha desarrollado un sistema de cobro compatible con el software de gestión de taquillas en farmacias que permite incorporar un nuevo servicio de atención con el mismo equipo y horario. Además, evita la formación de colas en el establecimiento, se rentabiliza el espacio del negocio, y la solución de pago es compatible con el TPV del mostrador de la farmacia, de manera que toda información transaccional está disponible en tiempo real. Sin duda, una gran ventaja para los negocios que se componen de una red de farmacias o parafarmacias. Todo ello gracias a un sistema sencillo e intuitivo al alcance de cualquiera. Facilitar el proceso de digitalización del sector del medicamento y adaptarse a los nuevos hábitos de un consumidor más digital y exigente hoy es posible con Artemispay.