La consigna inteligente de la Estación Intermodal de Bilbao supera las 100.000 operaciones
El reto: responder a nuevas necesidades de movilidad ofreciendo un servicio no atendido, sencillo y accesible. Capaz de adaptarse a todos los perfiles de personas y de integrarse de forma natural en el flujo de la estación, sin fricciones ni complejidad.
Las estaciones intermodales son nodos estratégicos de conexión entre distintos medios de transporte. En estos espacios confluyen usuario muy diversos, con necesidades concretas, puntuales y hasta urgentes:
- Turistas con equipaje antes del check-in o tras el check-out en alojamientos turísticos.
- Viajeros en tránsito que combinan tren o autobús.
- Usuarios de transporte interurbano con necesidades puntuales.
Consignas inteligentes con gestión autónoma
Las taquillas inteligentes se concibieron para cubrir las necesidades de cualquier usuario, y para ello se diseñaron con almacenamiento de diferentes tamaños.
Además, están preparadas para diversos usos, siempre de manera autónoma, sin necesidad de atención presencial. Para lograrlo, el usuario gestiona el proceso de forma intuitiva. Selecciona el tipo de espacio que necesita, define el tiempo de uso y realiza el pago como paso de acceso a la apertura y cierre de la consigna.
Para que esta experiencia sea fluida y fiable, la intermodal de Bilbao confió en la colaboración entre Drop Point System y la robustez de Artemispay integrada como solución de pago, garantizando un funcionamiento continuo y eficiente.
En un contexto de inmediatez, los servicios no atendidos son muy habituales: máquinas de vending, kioscos de autoservicio en restaurantes, y por supuesto, consignas en las que el pago es un punto crítico para la adopción y la confianza del usuario.
Si el proceso no es claro o genera dudas, el servicio simplemente se resiente. Artemispay actúa como facilitador de la experiencia:
- Permite un proceso de pago rápido e intuitivo.
- Garantiza seguridad y fiabilidad en cada transacción.
- Reduce fricciones, especialmente para usuarios ocasionales o turistas internacionales.
El resultado es un servicio que se entiende a la primera, se utiliza con facilidad y transmite confianza desde el primer uso. Precisamente esa “invisibilidad” del pago es uno de los factores que explican el alto grado de aceptación del sistema.
Tecnología al servicio de las personas
Las consignas de la Estación Intermodal de Bilbao son un servicio imprescindible para la movilidad urbana, interurbana y turística actual. Una solución que encaja de forma natural en el día a día de miles de personas y que demuestra cómo la tecnología, cuando está bien diseñada, aporta valor real.
En este proyecto, las diversas tecnologías de Drop Point System y Artemispay se integran facilitando una experiencia de pago integrada y fiable, alineada con las expectativas del usuario actual. Porque, al final, los servicios existen para responder a las necesidades de las personas. Y cuando lo hacen bien, los datos hablan por sí solos.
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